Politique de Confidentialité

Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour : 02 Décembre 2023

Wordlytrip.com. est une plateforme de services de voyage créée Par la Société MS-SolveTech, Située à Tanger au Maroc, immatriculée au registre du commerce RC: 121283, Nous travaillons actuellement en tant qu’affilié de nos partenaires, tels que Booking.com discovercars.com, trip.com, aviasales.com, kayak, Expedia et d’autres qui ont les prix les moins chers et des services de qualité garantis pour tous les services que nous fournissons, nous travaillons en tant que programme d’affiliation ou partenariat dans les services que nous vous offrons (“nous” ou “nous”) et vous valorisons en tant que client et reconnaît que la confidentialité est importante pour vous. Cette Déclaration de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons des données lorsque vous utilisez notre plateforme et les services associés, vos droits de déterminer ce que nous faisons des informations que nous collectons ou détenons à votre sujet, et vous indique comment nous contacter.

Résumé de la déclaration de confidentialité

Il s’agit d’un résumé de notre déclaration de confidentialité. Pour consulter l’intégralité de notre déclaration de confidentialité, veuillez cliquer ici ou faire défiler la page vers le bas.

Que couvre la présente déclaration de confidentialité ?

La présente déclaration de confidentialité a pour objet de décrire

comment et quel type d’informations personnelles nous collectons et utilisons
Quand et avec qui nous partageons vos informations personnelles
les choix que vous pouvez faire concernant la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles
comment vous pouvez accéder à vos informations et les mettre à jour.

Quelles sont les informations personnelles que nous collectons et utilisons, et comment les collectons-nous ?

Nous recueillons des informations personnelles lorsque

vous nous les communiquez
nous les collectons automatiquement
Nous les recevons d’autres personnes

Lorsque vous créez un compte sur l’un de nos sites partenaires, que vous vous inscrivez pour recevoir des offres ou des informations, ou que vous effectuez une réservation en utilisant notre plateforme, vous nous communiquez vos informations personnelles. Nous recueillons également ces informations par le biais de technologies automatisées telles que les cookies placés sur votre navigateur, avec votre consentement le cas échéant, lorsque vous visitez nos sites ou téléchargez et utilisez nos Apps. Nous recevons également des informations de la part de sociétés avec lesquelles nous travaillons, ainsi que de partenaires commerciaux et d’autres tiers, qui nous aident à améliorer notre plateforme et les outils et services associés, à mettre à jour et à conserver des dossiers précis, à détecter et à enquêter potentiellement sur des fraudes, et à commercialiser plus efficacement nos services.

Comment vos informations personnelles sont-elles partagées ?

Vos informations personnelles peuvent être partagées pour plusieurs raisons, notamment pour vous aider à réserver votre voyage et/ou vos vacances, pour vous assister dans votre voyage et/ou votre séjour de vacances, pour communiquer avec vous (notamment lorsque nous vous envoyons des informations sur des produits et des services ou lorsque nous vous permettons de communiquer avec des prestataires de voyage et/ou des propriétaires), et pour nous conformer à la loi. La déclaration de confidentialité complète ci-dessous détaille la manière dont les informations personnelles sont partagées.

Quels sont vos droits et vos choix ?

Vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données de différentes manières. Par exemple, vous pouvez vous désabonner du marketing en cliquant sur le lien « se désabonner » dans les courriels, dans votre compte le cas échéant, ou en contactant notre service clientèle. Notre déclaration de confidentialité contient de plus amples informations sur les options et les droits et choix en matière de protection des données dont vous disposez.

Comment nous contacter?

Vous trouverez de plus amples informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée dans notre déclaration de confidentialité. Vous pouvez également nous contacter comme indiqué ci-dessous dans la section « Nous contacter » pour poser des questions sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles ou pour faire des demandes concernant vos informations personnelles.

Déclaration de confidentialité

Catégories d’informations personnelles collectées

Utilisation des informations personnelles

Partage des informations personnelles

Vos droits et vos choix

Transfert international de données

Bouclier de protection de la vie privée

Participation au système de règles transfrontalières de protection de la vie privée de l’APEC

Sécurité

Conservation des données

Contact

Mises à jour de la déclaration de confidentialité

Catégories d’informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nos applications ou les outils ou services associés, nous pouvons collecter les types d’informations personnelles suivants auprès de vous, selon les besoins :

Nom, nom d’utilisateur, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse personnelle, adresse professionnelle et adresse de facturation (y compris la rue et le code postal).
Pièces d’identité délivrées par l’État et nécessaires à la réservation ou à la vérification de l’identité, telles que le passeport, le permis de conduire, les numéros de recours auprès de l’État, le pays de résidence (à des fins d’assurance voyage) et, pour les propriétaires de propriétés de vacances, le numéro d’identification fiscale.
les informations relatives au paiement, telles que le numéro de la carte de paiement, la date d’expiration, l’adresse de facturation et le numéro du compte financier
Préférences et demandes liées au voyage, telles que les destinations et les types d’hébergement préférés, les régimes alimentaires particuliers et les besoins en matière d’accessibilité, le cas échéant.
Programme de fidélisation et informations relatives à l’adhésion
Date de naissance et sexe
géolocalisation
Images (y compris les photographies faciales), vidéos et autres enregistrements
Identifiant de compte de médias sociaux et autres informations accessibles au public
les communications avec nous (telles que les enregistrements d’appels avec les représentants du service clientèle à des fins d’assurance qualité et de formation)
Recherches que vous effectuez, transactions et autres interactions avec vous sur nos services en ligne et nos Apps.
les autres communications qui ont lieu par l’intermédiaire de la plateforme entre les partenaires et les voyageurs, ainsi que les outils de chat et de collaboration entre voyageurs.
Les recherches et les transactions effectuées par l’intermédiaire de la plateforme
Les données que vous nous communiquez sur d’autres personnes, telles que vos compagnons de voyage ou d’autres personnes pour lesquelles vous effectuez une réservation.
les informations que nous recevons à votre sujet de la part d’autres entreprises partenaires et de tiers, tels que nos partenaires commerciaux et affiliés et les prestataires de services autorisés, qui peuvent inclure des informations de contact mises à jour, des informations démographiques, des centres d’intérêt et l’historique des achats, que nous pouvons ajouter à votre compte ou à votre profil et utiliser pour des études de marché et des analyses

Nous recueillons des informations personnelles sensibles, soit avec le consentement de l’intéressé, soit conformément à la législation locale. Il peut s’agir d’informations susceptibles de révéler votre origine raciale ou ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre orientation sexuelle et des informations sur votre santé ou votre handicap.

Lorsque vous installez l’une des applications de nos partenaires ou que vous utilisez notre plateforme, nous et nos partenaires collectons automatiquement les types d’informations suivants à partir de votre appareil (« Informations collectées automatiquement ») :

Adresse IP
Type d’appareil
Numéro d’identification unique de l’appareil
Type de navigateur Internet (tel que Firefox, Safari, Chrome et Internet Explorer)
Fournisseur d’accès à Internet
Système d’exploitation
Opérateur de téléphonie mobile
la manière dont votre appareil a interagi avec nos services en ligne, y compris les pages consultées, les liens cliqués, les voyages visionnés et les fonctions utilisées, ainsi que les dates et heures correspondantes
Détails de tout site web de référence ou de toute page de sortie, ainsi que l’emplacement géographique général (par exemple au niveau du pays ou de la ville)

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles à diverses fins décrites ci-dessous, qui dépendent du site que vous visitez ou de l’application que vous utilisez.

Votre utilisation des sites, applications et services en ligne :

Réserver le voyage demandé ou permettre la réservation d’une propriété de vacances.
Fournir des services liés à la réservation et/ou au compte
Créer, maintenir et mettre à jour les comptes d’utilisateurs sur notre plateforme et vous authentifier en tant qu’utilisateur.
Conserver votre historique de recherche et de voyage, vos préférences en matière d’hébergement et de voyage, et des informations similaires concernant votre utilisation de la plateforme et des services de worldlytrip ou de nos partenaires, et tel que décrit dans la présente Déclaration de confidentialité.
Permettre et faciliter l’acceptation et le traitement des paiements, coupons et autres transactions
Administrer des programmes de fidélité et de récompenses
Recueillir et activer les commentaires liés aux réservations
Vous aider à utiliser nos services plus rapidement et plus facilement grâce à des fonctions telles que la possibilité de vous connecter en utilisant votre compte dans les services en ligne et les sites de certaines des sociétés partenaires.

Communications et marketing :

Répondre à vos questions et à vos demandes d’informations, et traiter les choix d’informations.
Permettre la communication entre vous et le fournisseur de voyage, comme les hôtels et les propriétaires de propriétés de vacances.
Vous contacter (par exemple par SMS, e-mail, appels téléphoniques, courrier, notifications push ou messages sur d’autres plateformes de communication) pour fournir des informations telles que des confirmations de réservation de voyage et des mises à jour, à des fins de marketing, ou à d’autres fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.
commercialiser nos produits et services
Analyser des informations telles que l’historique de navigation et/ou d’achat et utiliser les résultats pour optimiser la publicité en fonction de vos intérêts et préférences.
mesurer et analyser l’efficacité de notre marketing et de nos promotions
administrer des promotions telles que des concours, des tirages au sort et des cadeaux similaires

Autres objectifs commerciaux et conformité

Réaliser des enquêtes, des études de marché et des analyses de données
Maintenir, améliorer, rechercher et mesurer l’efficacité de nos sites et applications, activités, outils et services.
Surveiller ou enregistrer les appels, les chats et les autres communications avec notre équipe de service à la clientèle et d’autres représentants, ainsi que les communications sur la plateforme entre ou parmi les partenaires et les voyageurs pour le contrôle de la qualité, la formation, la résolution des litiges, et comme décrit dans la présente Déclaration de confidentialité.
créer des données agrégées ou autrement anonymisées ou dépersonnalisées, que nous pouvons utiliser et divulguer sans restriction lorsque cela est autorisé
promouvoir la sécurité, vérifier l’identité de nos clients, prévenir et enquêter sur les fraudes et les activités non autorisées, se défendre contre les réclamations et autres responsabilités, et gérer d’autres risques
se conformer aux lois applicables, protéger nos droits et intérêts et ceux de nos utilisateurs, nous défendre et répondre aux autorités chargées de l’application de la loi, à d’autres autorités légales et aux demandes qui font partie d’une procédure judiciaire
respecter les lois et exigences applicables en matière de sécurité, de lutte contre le terrorisme, de lutte contre la corruption, de douanes et d’immigration, ainsi que d’autres lois et exigences en matière de diligence raisonnable
gérer notre entreprise à des fins commerciales légitimes et dans les limites autorisées par la loi
répondre à vos questions, à vos demandes d’information et traiter vos choix en matière d’information
Permettre la communication entre vous et le fournisseur de voyage, comme les hôtels et les propriétaires de propriétés de vacances.
Vous contacter (par exemple par SMS, e-mail, appels téléphoniques, courrier, notifications push ou messages sur d’autres plateformes de communication) pour vous fournir des informations telles que des confirmations de réservation de voyage et des mises à jour, à des fins de marketing ou à d’autres fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité.
commercialiser nos produits et services
Analyser des informations telles que l’historique de navigation et/ou d’achat et utiliser les résultats pour optimiser la publicité en fonction de vos intérêts et préférences.
mesurer et analyser l’efficacité de notre marketing et de nos promotions
administrer des promotions telles que des concours, des tirages au sort et des cadeaux similaires

La société WordlyTrip est responsable du site WordlyTrip que vous utilisez (y compris pour effectuer votre réservation). Notre partenaire est la principale société responsable de vos informations personnelles car nous ne recevons pas de données de votre part mais nos partenaires le font à la fin de la réservation, c’est ce qu’on appelle le contrôleur. Lorsque vous utilisez plusieurs sites de réservation, chaque contrôleur de ces sites peut agir ensemble pour vous donner accès à des services tels que notre programme de fidélité combiné, et pour d’autres fonctions et opérations de soutien afin de gérer et d’améliorer nos services dans l’ensemble de la société WorldlyTrip. C’est ce qu’on appelle les contrôleurs conjoints. Cela n’affectera pas les préférences marketing que vous avez définies et que vous n’avez pas mises à jour auprès d’une société partenaire particulière.

Données de parcours de navigation

Dans certains cas, nous pouvons utiliser des données de parcours pour illustrer votre utilisation de notre site. Les données de parcours sont la collecte d’une séquence d’événements qui représentent les actions des visiteurs sur un site web. Nous pouvons reconstituer votre parcours sur le site en fonction du moment et de l’emplacement de vos actions. Ces données sont principalement utilisées à des fins de service à la clientèle, pour vérifier la légitimité d’une réclamation ou pour nous défendre. Ces données peuvent également être utilisées à d’autres fins internes telles que l’amélioration de l’expérience de l’utilisateur sur notre site web et l’identification des dysfonctionnements du site web.

Informations personnelles sensibles

Nous n’utiliserons vos informations personnelles sensibles qu’aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Bases légales du traitement :
Nous ne collecterons vos informations personnelles que (i) lorsque ces informations sont nécessaires à l’exécution d’un contrat avec vous (par exemple, gérer votre réservation, traiter les paiements ou créer un compte à votre demande), (ii) lorsque le traitement est dans notre intérêt légitime et n’est pas supplanté par vos droits (comme expliqué ci-dessous), ou (iii) lorsque nous avons votre consentement pour le faire (par exemple, pour vous envoyer des communications marketing lorsque le consentement est requis). Dans certains cas, nous avons l’obligation légale de collecter des informations personnelles auprès de vous, par exemple lorsqu’il est nécessaire d’utiliser l’historique de vos transactions pour remplir les obligations financières et fiscales qui nous incombent en vertu de la loi.

Si nous vous demandons de fournir des informations personnelles pour nous conformer à une obligation légale ou pour exécuter un contrat avec vous, nous le préciserons au moment opportun et vous indiquerons si la fourniture de vos informations personnelles est obligatoire ou non (ainsi que les conséquences possibles si vous ne fournissez pas vos informations personnelles). Certains pays et régions nous autorisent à traiter des informations personnelles sur la base d’intérêts légitimes. Si nous collectons et utilisons vos informations personnelles sur la base de nos intérêts légitimes (ou des intérêts légitimes de tout tiers), cet intérêt sera généralement d’exploiter ou d’améliorer notre plateforme et de communiquer avec vous si nécessaire pour vous fournir nos services, à des fins de vérification de la sécurité lorsque vous nous contactez, pour répondre à vos demandes, en entreprenant du marketing, ou à des fins de détection ou de prévention potentielle d’activités illégales.
Nous pouvons utiliser l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et d’autres prises de décision automatisées pour améliorer votre expérience utilisateur et assurer la sécurité de notre site.

Par exemple, nous pouvons les utiliser en relation avec :

l’ordre de tri que vous voyez sur notre site,
les recommandations de destinations, de propriétés ou d’activités,
les informations et les alertes sur les prix des vols,
le contenu que vous téléchargez sur notre site (par exemple, les images de vos propriétés) pour nous assurer qu’elles répondent à nos exigences de qualité ou de formatage, et pour identifier les équipements pertinents inclus dans votre annonce,
les commentaires que vous partagez avec nous pour nous assurer qu’ils ne contiennent pas d’informations personnelles identifiables ou pour évaluer la satisfaction des clients,
la prévention et la détection des violations de nos conditions générales ou d’autres activités frauduleuses afin d’assurer la sécurité de notre site,
notre langue et nos dialectes dans le cadre de l’expérience de nos agents virtuels.

Les décisions automatisées peuvent être prises en introduisant vos informations personnelles dans un système et la décision est calculée à l’aide de processus automatiques.
Nous ne prendrons pas de décision automatisée impliquant une décision ayant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs uniquement sur la base d’un traitement automatisé d’informations personnelles, sauf si : (1) vous avez explicitement consenti au traitement, (2) le traitement est nécessaire à la conclusion d’un contrat, ou (3) si la loi applicable l’autorise.
Vous pouvez avoir des droits en rapport avec la prise de décision automatisée, y compris la possibilité de demander un processus de prise de décision manuel à la place ou de contester une décision basée uniquement sur un traitement automatisé. Si vous souhaitez en savoir plus sur vos droits en matière de protection des données, veuillez consulter la section Vos droits et vos choix ci-dessous.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles de la manière décrite ci-dessous et dans la présente déclaration de confidentialité, et dans la mesure où la loi applicable le permet.

Sociétés partenaires. Nous partageons vos informations personnelles avec les entreprises partenaires, listées sur WordlyTrip. Les sociétés partenaires (soit de manière autonome, soit en tant que responsables conjoints du traitement des données, le cas échéant) partagent l’accès à vos informations personnelles et les utilisent comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité.
Prestataires de services tiers. Nous partageons des informations personnelles avec des tiers dans le cadre de la fourniture de services et de l’exploitation de notre entreprise (par exemple, pour fournir des services de traitement des cartes de crédit, de service à la clientèle, d’analyse commerciale, de prévention des fraudes et de conformité, et pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt). Ces prestataires de services tiers sont tenus de protéger les informations personnelles que nous partageons avec eux et ne peuvent utiliser aucune information personnelle directement identifiable autrement que pour fournir les services pour lesquels nous les avons engagés. Ils ne sont pas autorisés à utiliser les informations personnelles que nous partageons à des fins de marketing direct (à moins que vous n’ayez donné votre accord séparément à la tierce partie selon les conditions fournies par cette dernière).
Fournisseurs de voyages. Nous partageons des informations personnelles avec les fournisseurs de voyages tels que les hôtels, les compagnies aériennes, les sociétés de location de voitures, les compagnies d’assurance, les propriétaires et gestionnaires de locations de vacances et, le cas échéant, les prestataires d’activités, les compagnies ferroviaires ou les croisiéristes qui exécutent votre réservation. Veuillez noter que les fournisseurs de voyages peuvent vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires si cela est nécessaire pour faciliter votre réservation ou pour fournir le voyage ou les services associés.
Partenaires commerciaux et offres. Si nous faisons la promotion d’un programme ou offrons un service ou un produit en collaboration avec un partenaire commercial tiers, nous partagerons vos informations avec ce partenaire pour l’aider à commercialiser ou à fournir le produit ou le service associé. Dans la plupart de ces cas, le programme ou l’offre comprendra le nom du partenaire commercial tiers, seul ou avec le nôtre, ou vous serez redirigé vers le site web de cette entreprise avec un avis. Un exemple d’une telle relation de partenariat commercial serait un programme de fidélité tiers pour lequel vous pourriez gagner des points en effectuant une réservation sur notre plateforme.
Publicité ciblée. Nous pouvons divulguer vos informations collectées automatiquement à nos partenaires marketing tiers à des fins de publicité ciblée. Cela peut être considéré comme un « partage » de données en vertu de la loi applicable. Voir la section Vos droits et vos choix ci-dessous. Notez qu’en refusant ces types de divulgation, vous risquez de limiter notre capacité à personnaliser votre expérience en vous proposant des contenus susceptibles de vous intéresser ou de vous offrir une meilleure expérience de voyage. Consultez notre déclaration sur les cookies pour plus d’informations sur notre utilisation de la technologie de suivi à des fins de publicité ciblée.
Autres tiers. Lorsque vous accédez à certaines fonctionnalités telles que le bouton « J’aime » de Facebook ou une connexion unique qui vous permet de vous connecter à nos services en ligne avec vos identifiants de médias sociaux, vous partagez des informations avec le tiers, comme une société de médias sociaux, telles que le fait que vous avez visité ou interagi avec nous. Dans l’Espace économique européen (EEE), en Suisse et au Royaume-Uni, nous ne chargerons pas de boutons de partage de médias sociaux ou de connexion sur notre site web tant que vous n’aurez pas accepté notre utilisation de cookies et de technologies similaires. Le fournisseur tiers peut combiner ces informations avec d’autres informations dont il dispose à votre sujet. Les informations personnelles partagées seront régies par la politique de confidentialité du fournisseur tiers (y compris toute information personnelle à laquelle nous pouvons accéder par l’intermédiaire du fournisseur tiers). Les fournisseurs tiers doivent vous informer de la manière dont vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité sur leur site.
Droits et obligations juridiques. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles et les dossiers associés pour faire appliquer nos politiques ; si nécessaire pour satisfaire à nos obligations fiscales ou autres obligations réglementaires de déclaration, y compris la remise de certaines taxes dans le cadre du traitement des paiements ; ou lorsque nous sommes autorisés (ou croyons en toute bonne foi que nous sommes tenus) de le faire en vertu de la loi applicable, par exemple en réponse à une citation à comparaître ou à une autre demande légale, dans le cadre d’un litige réel ou proposé, ou pour protéger et défendre nos biens, nos personnes et d’autres droits ou intérêts.
Transactions d’entreprise. Nous pouvons partager vos informations personnelles dans le cadre d’une transaction d’entreprise, telle qu’une cession, une fusion, une consolidation, une cession ou une vente d’actifs, ou dans le cas improbable d’une faillite. En cas d’acquisition, nous informerons l’acheteur qu’il doit utiliser vos informations personnelles uniquement aux fins indiquées dans la présente déclaration de confidentialité.

Vos droits et vos choix

Vous disposez de certains droits et choix en ce qui concerne vos informations personnelles, comme décrit ci-dessous :

Si vous avez un compte chez nos partenaires, vous pouvez modifier vos préférences de communication soit (1) en vous connectant et en mettant à jour les informations de votre compte (non disponible pour toutes les sociétés partenaires), soit (2) en nous contactant ici.
Vous pouvez contrôler l’utilisation que nous faisons de certains cookies en suivant les conseils de notre Déclaration sur les cookies des partenaires.
Vous pouvez à tout moment accéder à vos informations, les modifier, demander leur suppression ou en vérifier l’exactitude en vous connectant à votre compte ou en les contactant directement.
Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails marketing et promotionnels, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien « se désinscrire » figurant dans l’e-mail. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour modifier les paramètres de communication (non disponible pour toutes les entreprises partenaires) ou nous contacter ici. Veuillez noter que si vous choisissez de vous désabonner ou de ne plus recevoir d’e-mails marketing, nous pourrons toujours vous envoyer des messages transactionnels importants et des messages relatifs à votre compte, dont vous ne pourrez pas vous désabonner.
Si nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement et n’affectera pas notre traitement de vos informations personnelles effectué sur la base d’un fondement juridique autre que le consentement.

Certains pays et régions accordent à leurs résidents des droits supplémentaires en matière d’informations personnelles. Ces droits supplémentaires varient selon les pays et les régions et peuvent inclure la possibilité de :

demander une copie de vos informations personnelles
demander des informations sur la finalité des activités de traitement
supprimer vos informations personnelles
s’opposer à l’utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles
restreindre le traitement de vos informations personnelles
refuser la vente de vos informations personnelles
Transférer vos informations personnelles
Demander des informations sur la logique impliquée dans notre prise de décision automatisée utilisée dans nos pratiques de prévention de la fraude et sur le résultat de ces décisions.

Pour plus d’informations sur les droits des personnes concernées, veuillez cliquer ici.

Pour toute question concernant la protection de la vie privée, vos droits et vos choix, et pour que vous, ou (le cas échéant) votre agent autorisé, puissiez demander la modification ou la mise à jour de vos informations, ou la suppression de vos informations, veuillez nous contacter ici.
Outre les droits susmentionnés, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données concernant la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles. Toutefois, nous vous encourageons à nous contacter d’abord afin que nous puissions faire de notre mieux pour résoudre votre problème. Vous pouvez nous soumettre votre demande en utilisant les informations figurant dans la section « Nous contacter« .
Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en la matière. Si vous avez le droit de faire appel d’une décision de ne pas donner suite à une demande en vertu de la législation applicable, des instructions sur la manière de faire cet appel seront incluses dans notre réponse.

Transfert international de données

Les informations personnelles que nous traitons peuvent être consultées, traitées ou transférées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.
Les serveurs de notre plateforme sont situés en France pour le moment, et la société WordlyTrip ainsi que les fournisseurs de services tiers opèrent dans de nombreux pays à travers le monde. Lorsque nous recueillons vos informations personnelles, nous pouvons les traiter dans n’importe lequel de ces pays. Nos employés peuvent accéder à vos informations personnelles depuis différents pays du monde. Les destinataires de vos données personnelles peuvent également être situés dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez.
Nous avons pris des mesures appropriées et mis en place des garanties pour veiller à ce que l’accès, le traitement et/ou le transfert de vos informations personnelles restent protégés conformément à la présente déclaration de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données. Ces mesures assurent à vos informations personnelles un niveau de protection au moins comparable à celui prévu par la législation locale équivalente dans votre pays, quel que soit le lieu d’accès, de traitement et/ou de transfert de vos données.
Ces mesures sont notamment les suivantes :

les décisions d’adéquation de la Commission européenne confirmant un niveau adéquat de protection des données dans les pays respectifs n’appartenant pas à l’EEE.
Veiller à ce que les partenaires, vendeurs et prestataires de services tiers auxquels les données sont transférées disposent de mécanismes appropriés pour protéger vos informations personnelles. Par exemple, nos accords signés avec nos partenaires, vendeurs et prestataires de services tiers comprennent des conditions strictes de transfert de données (y compris, le cas échéant, les Clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou du Royaume-Uni, pour les transferts à partir de l’EEE/du Royaume-Uni), et exigent que toutes les parties contractantes protègent les informations personnelles qu’elles traitent conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Nos accords avec nos partenaires, vendeurs et prestataires de services tiers peuvent également inclure, le cas échéant, leur certification dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis et/ou Suisse-États-Unis, ou le recours aux règles d’entreprise contraignantes du prestataire de services, telles que définies par la Commission européenne.
Mise en place d’accords intra-groupe pour les sociétés partenaires qui intègrent des conditions strictes de transfert de données (y compris, le cas échéant, des clauses contractuelles types émises par la Commission européenne et/ou le Royaume-Uni, pour les transferts à partir de l’EEE/du Royaume-Uni) et qui exigent que toutes les sociétés du groupe protègent les informations personnelles qu’elles traitent conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
Procéder à des évaluations périodiques des risques et mettre en œuvre diverses mesures technologiques et organisationnelles afin de garantir le respect des lois applicables en matière de transfert de données.

Bouclier de protection de la vie privée

Certaines sociétés partenaires affiliées aux États-Unis ont certifié les cadres du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis et Suisse-États-Unis et que nous adhérons aux principes du bouclier de protection de la vie privée en matière de notification, de choix, de responsabilité pour les transferts ultérieurs, de sécurité, d’intégrité des données et de limitation des finalités, d’accès, et de recours, d’application et de responsabilité pour les informations personnelles provenant de l’UE, de la Suisse et du Royaume-Uni. Ces filiales américaines de WordlyTrip continueront à adhérer aux cadres et principes du Privacy Shield même si la CJUE a déterminé en juillet 2020 que le cadre du Privacy Shield UE-États-Unis n’est plus un mécanisme de transfert adéquat pour le transfert d’informations personnelles de l’UE vers les États-Unis. Pour plus d’informations sur les principes du Privacy Shield, veuillez consulter : www.privacyshield.gov. Pour en savoir plus sur notre adhésion aux cadres du bouclier de protection de la vie privée.

Participation au système de règles transfrontalières de protection de la vie privée de l’APEC

Les pratiques de WordlyTrip. en matière de protection de la vie privée, décrites dans cette déclaration de confidentialité, sont conformes au système de règles transfrontalières de protection de la vie privée de l’APEC. Le système de règles transfrontalières de protection de la vie privée de l’APEC fournit un cadre permettant aux organisations de garantir la protection des informations personnelles transférées entre les économies participantes de l’APEC.

Sécurité

Nous voulons que vous utilisiez en toute confiance notre plateforme et tous les outils et services associés, et nous nous engageons à prendre les mesures appropriées pour protéger les informations que nous recueillons. Bien qu’aucune entreprise ne puisse garantir une sécurité absolue, nous prenons des mesures raisonnables pour mettre en œuvre des mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les informations personnelles que nous recueillons et traitons.
Notre équipe de cybersécurité développe et déploie des contrôles et des mesures de sécurité technique afin de garantir une collecte, un stockage et un partage des données responsables et proportionnels au niveau de confidentialité ou de sensibilité des données. Nous nous efforçons de mettre en œuvre et d’actualiser en permanence des mesures de sécurité visant à protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute perte, toute destruction ou toute altération. Nous exigeons de nos partenaires chargés du traitement des données qu’ils respectent des normes tout aussi strictes.

Conservation des dossiers

Nous conserverons vos informations personnelles conformément à toutes les lois applicables, aussi longtemps qu’elles seront pertinentes pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente déclaration de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. Nous dépersonnaliserons, regrouperons ou rendrons anonymes vos informations personnelles si nous avons l’intention de les utiliser à des fins d’analyse ou d’analyse des tendances sur de plus longues périodes.
Lorsque nous supprimons vos informations personnelles, nous utilisons des méthodes standard pour garantir que toute récupération ou extraction de vos informations est impossible. Nous pouvons conserver des copies résiduelles de vos informations personnelles dans des systèmes de sauvegarde afin de protéger nos systèmes contre toute perte malveillante. Ces données sont inaccessibles à moins d’être restaurées, et toutes les informations inutiles seront supprimées lors de la restauration.
Les critères que nous utilisons pour déterminer nos périodes de conservation sont les suivants :

La durée de notre relation avec vous, y compris les comptes ouverts que vous pouvez avoir avec des sociétés partenaires, ou les réservations récentes ou autres transactions que vous avez effectuées sur notre plateforme.
L’existence d’une obligation légale liée à vos informations personnelles, telle que les lois exigeant que nous conservions des enregistrements de vos transactions avec nous.
S’il existe des obligations légales actuelles et pertinentes affectant la durée de conservation de vos informations personnelles, y compris des obligations contractuelles, des mises en suspens pour cause de litige, des délais de prescription et des enquêtes réglementaires.
si vos informations sont nécessaires pour les sauvegardes sécurisées de nos systèmes

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant l’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles, ou si vous souhaitez vous renseigner sur nos pratiques de traitement des informations personnelles et exercer vos droits d’accès, de rectification ou de demande de suppression des informations personnelles, veuillez nous contacter via la section « Vie privée » de notre portail de services à la clientèle en cliquant ici. Pour une liste des sociétés affiliées, cliquez ici.
Pour plus d’informations sur le(s) contrôleur(s) de données (et les contrôleurs conjoints, le cas échéant) et/ou le représentant pour les informations personnelles que nous traitons, veuillez cliquer ici.

Mises à jour de la déclaration

Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration en fonction de l’évolution de la législation ou des développements techniques ou commerciaux. Si nous proposons d’apporter des modifications importantes, nous vous en informerons par le biais d’un avis sur cette page. Vous pouvez consulter la date de la dernière mise à jour de la présente déclaration de confidentialité en vérifiant la date de « dernière mise à jour » affichée en haut de la présente déclaration.